Элемент «Отправка SMS» может использоваться в сценарии звонков, как дополнительное информирование клиента о скидках, акциях или других специальных предложениях, которые могут заинтересовать клиента. Так же возможно оповещение менеджера о сделанном ему звонке.
Как пример использования элемента «Отправка SMS»: Клиент записывается на приём в клинику, по окончании разговора, ему высылается SMS с подтверждением, дата и время приёма.
Элемент «Отправка SMS» позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, обеспечивая дополнительную информацию о предоставляемых услугах и заказах, и увеличивает удобство общения с компанией.
Чтобы добавить элемент «Отправка SMS»:
В меню элементов справа нажмите на иконку;
Выберите SMS из выпадающего списка;
Для создания новой SMS нажмите на ссылку - «Отправка SMS»;
Чтобы редактировать элемент, нажмите на кнопку в виде карандаша.
В модальном окне «Отправка SMS» доступны параметры:
- Название — имя варианта элемента;
- Альфа номер — используется для отображения имени у получателя SMS вместо номера телефона;
- Сценарий звонков — сценарий звонка, в котором используется этот элемент;
- Номер — фиксированный номер получателя сообщения;
- Переменная — номера получателя сообщения будет использоваться в соответствии с переменной;
- Сообщение — текст отправляемого сообщения;
- Переменные в сценарии звонков — поле отображения переменных, которые участвуют в сценарии. Например, при использовании api_stat или api_robocall, в поле будут отображаться переменные, которые будут появляться в сценарии.
4. Нажмите кнопку «Сохранить».
После создания элемента, соедините его с другими элементами сценария.
Также см.:
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью