Как настроить внешнего абонента

Для создания внутреннего абонента в разделе «ВАТС» выберите «Настройки» >> «Номерной план» >> «Номера абонентов» и нажмите на кнопку «Внешний».
 

Для внешнего абонента задаются параметры:

1. Номер — внутренний номер абонента. Размерность внутреннего номера может составлять от 1 до 4 цифр и задается в настройках виртуальной АТС.

   ✅ Примечание: По умолчанию нумерация внутренних номеров начинается с 100. Вы можете установить свою нумерацию. Номерной план един на виртуальной АТС. Если выбраны трёхзначные номера, то все номера на ВАТС должны быть трёхзначными.

    

2. Название — имя абонента с этим внутренним номером.

3. Куда направлять звонок — Телефонный номер или SIP-URI.

4. Подключать номер внешней АТС — установите флажок и введите добавочный номер для маршрутизации звонков на внешнюю АТС. Опция доступна при подключенной услуге «Транк для внешней АТС».

5. Исходящие звонки направлять через — телефонный номер компании, через который будет происходит переадресация на номер или SIP URI, указанный в графе «Куда направлять звонок».

6. Записывать все звонки — установите флажок, если звонки данного сотрудника требуется записывать. Записанные разговоры могут быть прослушаны в разделе «Звонки (v2.0)».

   ✅ Примечание: Если абонент находится в очереди, для которой не включена запись звонков, то звонок абонента не будет записан - для записи звонков в этом случае необходимо поставить галочку на соответствующей очереди абонентов в разделе «Очереди». Опция записи доступна только в том случае, если подключена услуга «Запись звонков».

    

7. Отображать номер телефона переадресуемого абонента — при переадресации звонка показывать абоненту номер позвонившего клиента (если опция включена) или телефонный номер своей компании (если опция выключена).

   ✅ Примечание: Опция используется, если абоненту настроена переадресация либо если он совершает трансфер в процессе разговора. Настройки переадресации задаются на вкладке «Переадресация».

    

8. Транскрибировать звонки — опция позволяет преобразовывать речь в текст и доступна при следующих условиях:

   • Подключена услуга «Запись звонков»; 
   • Подключена услуга «Синтез и распознавание речи»; 
   • Установлен флажок «Записывать все звонки».
      

9. Группа — выбор группы  с заранее заданными настройками, которые будут применены к абонентам, включённым в эту группу. 
   

Также см.:

«Как настроить внутреннего абонента»

«Как настроить мобильного абонента»

«Как настроить абонентов»

«Типы абонентов»